Begrippen en toepassing

Waarop deze voorwaarden gelden

Artikel 1 · Begrippen

1. 1.1Bloomt.: de eenmanszaak Bloomt., gevestigd te Eindhoven, ingeschreven in het handelsregister onder nummer 97162353, gebruiker van deze algemene voorwaarden.
2. 1.2Opdrachtgever: de partij die met Bloomt. een overeenkomst aangaat of daartoe een offerte ontvangt. Deze voorwaarden gelden uitsluitend jegens partijen die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
3. 1.3Opdracht: de overeenkomst van opdracht op grond waarvan Bloomt. werkzaamheden verricht, waaronder analyse, procesontwerp, implementatiebegeleiding, training en advies.
4. 1.4Voorwaarden: deze algemene voorwaarden.

Artikel 2 · Toepasselijkheid

1. 2.1Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten van Bloomt., alsmede op alle daaruit voortvloeiende of daarmee samenhangende vervolgopdrachten.
2. 2.2De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, ook wanneer daarnaar in stukken van opdrachtgever wordt verwezen.
3. 2.3Afwijkingen van deze voorwaarden gelden uitsluitend voor zover deze schriftelijk zijn overeengekomen. Een afwijking op een onderdeel laat de werking van de overige bepalingen onverlet.
4. 2.4Wijkt de tekst van de offerte of opdrachtbevestiging af van deze voorwaarden, dan gaat de tekst van de offerte of opdrachtbevestiging voor.
5. 2.5Bloomt. mag deze voorwaarden wijzigen. De gewijzigde voorwaarden gelden voor opdrachten die worden aangegaan na het moment waarop de wijziging aan opdrachtgever is meegedeeld.

Artikel 3 · Offerte en totstandkoming

1. 3.1Offertes van Bloomt. zijn vrijblijvend en geldig gedurende de daarin genoemde termijn. Is geen termijn genoemd, dan geldt een termijn van dertig dagen.
2. 3.2De overeenkomst komt tot stand op het moment dat opdrachtgever de offerte schriftelijk of elektronisch aanvaardt, dan wel op het moment dat Bloomt. met instemming van opdrachtgever met de uitvoering begint.
3. 3.3Bloomt. is niet gebonden aan kennelijke vergissingen of verschrijvingen in de offerte.
4. 3.4Een samengestelde prijsopgave verplicht Bloomt. niet tot uitvoering van een deel van de opdracht tegen een evenredig deel van de prijs.

Artikel 4 · Uitvoering van de opdracht

1. 4.1Bloomt. voert de opdracht uit naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. De opdracht is een inspanningsverbintenis, tenzij en voor zover uitdrukkelijk schriftelijk een resultaat is toegezegd.
2. 4.2Bloomt. bepaalt de wijze waarop de opdracht wordt uitgevoerd, met inachtneming van de in de offerte beschreven aanpak en de daarin genoemde opleveringen.
3. 4.3Genoemde termijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
4. 4.4Bloomt. mag bij de uitvoering derden inschakelen. De artikelen 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 van het Burgerlijk Wetboek zijn uitgesloten.
5. 4.5Bloomt. neemt geen taken, bevoegdheden of verantwoordelijkheden van opdrachtgever over. Besluiten over de bedrijfsvoering van opdrachtgever blijven te allen tijde bij opdrachtgever.

Artikel 5 · Verplichtingen van opdrachtgever

1. 5.1Opdrachtgever verstrekt tijdig alle gegevens, documenten en toegang die Bloomt. voor de uitvoering nodig heeft, en staat in voor de juistheid en volledigheid daarvan.
2. 5.2Opdrachtgever zorgt voor de medewerking van de betrokken medewerkers en voor een werkomgeving die voldoet aan de geldende eisen op het gebied van veiligheid, gezondheid en arbeidsomstandigheden.
3. 5.3Worden de benodigde gegevens, toegang of medewerking niet tijdig verstrekt, dan mag Bloomt. de uitvoering opschorten. De daaruit voortvloeiende extra kosten en vertraging komen voor rekening van opdrachtgever.
4. 5.4Opdrachtgever informeert Bloomt. onverwijld over feiten en omstandigheden die voor de uitvoering van belang kunnen zijn.

Prijs en betaling

Tarieven, facturatie en verzuim

Artikel 6 · Wijziging en meerwerk

1. 6.1Blijkt tijdens de uitvoering dat een behoorlijke uitvoering wijziging of aanvulling van de opdracht vereist, dan stemmen partijen dit tijdig af en leggen zij het schriftelijk vast.
2. 6.2Meerwerk wordt uitsluitend uitgevoerd na voorafgaande schriftelijke opdracht van opdrachtgever. Bloomt. voert geen meerwerk stilzwijgend uit.
3. 6.3Werkzaamheden die voortvloeien uit onjuiste of onvolledige gegevens van opdrachtgever gelden als meerwerk.
4. 6.4Leidt een wijziging tot een langere doorlooptijd, dan meldt Bloomt. dat op het moment dat dit zich voordoet.

Artikel 7 · Prijzen en tarieven

1. 7.1Alle bedragen zijn in euro en exclusief btw en overige heffingen van overheidswege.
2. 7.2Is een vaste projectprijs overeengekomen, dan geldt die prijs voor de in de offerte omschreven opdracht. Werkzaamheden daarbuiten vallen niet onder die prijs.
3. 7.3Reis- en verblijfkosten worden in rekening gebracht overeenkomstig de offerte. Is daarin niets bepaald, dan geldt een vergoeding van EUR 0,53 per kilometer, vermeerderd met reistijd tegen het overeengekomen tarief.
4. 7.4Bloomt. mag de tarieven jaarlijks per 1 januari aanpassen. Bij een opdracht met een doorlooptijd van minder dan twaalf maanden wordt de overeengekomen prijs gedurende de opdracht niet aangepast.

Artikel 8 · Facturatie en betaling

1. 8.1Bij opdrachtverstrekking brengt Bloomt. een aanbetaling van dertig procent van de opdrachtsom in rekening. De werkzaamheden vangen aan na ontvangst van deze aanbetaling.
2. 8.2De aanbetaling dekt de kosten die Bloomt. bij aanvang van een opdracht maakt, waaronder licenties en gebruiksrechten voor software en het inschakelen van derden zoals ontwikkelaars. De aanbetaling wordt verrekend met de slotfactuur.
3. 8.3Facturatie van het resterende deel vindt plaats overeenkomstig de in de offerte opgenomen termijnen. Is daarin niets bepaald, dan factureert Bloomt. maandelijks achteraf.
4. 8.4De betaaltermijn bedraagt veertien dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
5. 8.5Opdrachtgever mag betaling niet opschorten en is niet bevoegd tot verrekening.
6. 8.6Bij overschrijding van de betaaltermijn is opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder dat een ingebrekestelling nodig is. Vanaf dat moment is de wettelijke handelsrente als bedoeld in artikel 6:119a van het Burgerlijk Wetboek verschuldigd.
7. 8.7Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten die Bloomt. maakt om betaling te verkrijgen, komen voor rekening van opdrachtgever. De buitengerechtelijke kosten worden berekend conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten en het daarbij behorende besluit.
8. 8.8Bij niet tijdige betaling mag Bloomt. de uitvoering van de opdracht opschorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden. Bloomt. meldt dit vooraf schriftelijk.
9. 8.9Bezwaar tegen een factuur wordt binnen veertien dagen na factuurdatum schriftelijk gemeld. Het niet betwiste deel blijft binnen de termijn opeisbaar.

Artikel 9 · Annulering en verzetten van afspraken

1. 9.1Wordt een geplande sessie, bezoekdag of andere afspraak op locatie door opdrachtgever afgezegd of verzet binnen vijf werkdagen voor aanvang, dan brengt Bloomt. de daarvoor overeengekomen vaste reis- en verblijfsvergoeding in rekening.
2. 9.2Wordt een opdracht na opdrachtverstrekking geheel of gedeeltelijk geannuleerd, dan vergoedt opdrachtgever de tot dat moment verrichte werkzaamheden en de gemaakte kosten, vermeerderd met dertig procent van het resterende deel van de opdrachtsom.
3. 9.3Reeds gefactureerde termijnen blijven bij annulering verschuldigd.

Rechten en risico

Vertrouwelijkheid, eigendom en

Artikel 10 · Geheimhouding

1. 10.1Partijen houden alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de opdracht van elkaar ontvangen geheim en gebruiken deze uitsluitend voor de uitvoering van de opdracht.
2. 10.2De geheimhouding blijft van kracht gedurende drie jaar na afloop van de opdracht. Op informatie die kwalificeert als bedrijfsgeheim blijft de geheimhouding onbeperkt van kracht.
3. 10.3Bloomt. mag de naam van opdrachtgever en het bestaan van de samenwerking als referentie noemen, uitsluitend na voorafgaande schriftelijke instemming van opdrachtgever. Inhoudelijke informatie wordt alleen in geanonimiseerde vorm gedeeld.

Artikel 11 · Verwerking van persoonsgegevens

1. 11.1Voor zover Bloomt. bij de uitvoering van de opdracht persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van opdrachtgever, geldt opdrachtgever als verwerkingsverantwoordelijke en Bloomt. als verwerker in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming. Dit artikel geldt in dat geval als verwerkersovereenkomst tussen partijen in de zin van artikel 28 lid 3 van die verordening. Een afzonderlijke verwerkersovereenkomst is niet vereist, tenzij opdrachtgever daar uitdrukkelijk om verzoekt.
2. 11.2Bloomt. verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zover dat nodig is voor het uitvoeren van de overeengekomen werkzaamheden, waaronder het analyseren, ontwerpen, inrichten, testen en overdragen van werkprocessen en de daarbij gebruikte systemen. De verwerking is ondersteunend aan de opdracht en vormt daarvan geen zelfstandig doel.
3. 11.3De verwerking kan betrekking hebben op contact- en functiegegevens, gegevens over rollen en verantwoordelijkheden, gegevens in projectdossiers, correspondentie, urenregistraties en gegevens die zichtbaar zijn in de systemen waartoe opdrachtgever toegang verleent. Betrokkenen zijn medewerkers, ingeschakelde derden, leveranciers en klanten van opdrachtgever. Bloomt. verwerkt geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens en geen strafrechtelijke gegevens, tenzij partijen dit vooraf schriftelijk zijn overeengekomen.
4. 11.4De verwerking duurt zolang de opdracht loopt en eindigt bij afronding of beëindiging daarvan, behoudens het bepaalde in artikel 11.12.
5. 11.5Bloomt. verwerkt persoonsgegevens uitsluitend op basis van schriftelijke instructies van opdrachtgever, waaronder begrepen de opdrachtverstrekking zelf, tenzij een wettelijke verplichting Bloomt. tot verwerking noopt. In dat laatste geval stelt Bloomt. opdrachtgever voorafgaand aan de verwerking op de hoogte, tenzij de wet dat verbiedt. Bloomt. stelt opdrachtgever onverwijld in kennis indien een instructie naar haar oordeel in strijd is met de wetgeving inzake gegevensbescherming.
6. 11.6Bloomt. houdt de persoonsgegevens geheim. Personen die onder gezag van Bloomt. toegang hebben tot persoonsgegevens zijn tot dezelfde geheimhouding gehouden, hetzij op grond van een contractuele verplichting, hetzij op grond van de wet.
7. 11.7Bloomt. treft passende technische en organisatorische maatregelen. Daaronder vallen in elk geval: toegang beperkt tot de personen die de gegevens voor de opdracht nodig hebben, versleutelde opslag van apparatuur, meervoudige verificatie op accounts waarmee gegevens worden benaderd, en het niet opslaan van gegevens op privé-apparatuur of onbeveiligde opslagdiensten. Toegang tot systemen van opdrachtgever blijft beperkt tot wat de opdracht vraagt en wordt bij afronding van de opdracht beëindigd.
8. 11.8Bloomt. schakelt geen subverwerkers in zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van opdrachtgever. Opdrachtgever verleent hierbij algemene toestemming voor het gebruik van gangbare zakelijke dienstverleners voor opslag, communicatie, administratie en samenwerking, voor zover deze binnen de Europese Economische Ruimte verwerken of een passend beschermingsniveau bieden. Bloomt. informeert opdrachtgever over voorgenomen wijzigingen in de ingeschakelde subverwerkers en legt aan iedere subverwerker verplichtingen op die gelijkwaardig zijn aan de verplichtingen uit dit artikel. Opdrachtgever kan binnen veertien dagen gemotiveerd bezwaar maken tegen een nieuwe subverwerker.
9. 11.9Bloomt. geeft persoonsgegevens niet door aan een land buiten de Europese Economische Ruimte of aan een internationale organisatie, tenzij daarvoor een geldige grondslag bestaat en opdrachtgever daarover vooraf is geïnformeerd.
10. 11.10Bloomt. verleent opdrachtgever, rekening houdend met de aard van de verwerking en de haar ter beschikking staande informatie, redelijke bijstand bij het beantwoorden van verzoeken van betrokkenen die hun rechten uitoefenen, en bij het nakomen van de verplichtingen op het gebied van beveiliging, melding van inbreuken en gegevensbeschermingseffectbeoordelingen. Bloomt. beantwoordt verzoeken van betrokkenen niet zelfstandig, maar leidt deze onverwijld door naar opdrachtgever.
11. 11.11Bloomt. informeert opdrachtgever onverwijld, en in ieder geval binnen vierentwintig uur na ontdekking, over iedere inbreuk in verband met persoonsgegevens. Daarbij verstrekt Bloomt. alle informatie waarover zij beschikt en die opdrachtgever nodig heeft om te beoordelen of melding aan de Autoriteit Persoonsgegevens of aan betrokkenen is vereist. De melding aan de toezichthouder en aan betrokkenen is een verantwoordelijkheid van opdrachtgever.
12. 11.12Na afronding of beëindiging van de opdracht verwijdert Bloomt. de persoonsgegevens, of draagt zij deze op verzoek van opdrachtgever eerst aan hem over, tenzij een wettelijke bewaarplicht zich daartegen verzet. Verwijdering vindt plaats binnen dertig dagen na afronding of beëindiging, dan wel binnen dertig dagen na een daartoe strekkend verzoek van opdrachtgever.
13. 11.13Bloomt. stelt op verzoek van opdrachtgever alle informatie beschikbaar die nodig is om aan te tonen dat de verplichtingen uit dit artikel worden nagekomen, en maakt audits mogelijk. Een audit vindt ten hoogste eenmaal per jaar plaats, wordt ten minste twee weken van tevoren aangekondigd en wordt uitgevoerd tijdens kantooruren, zonder dat de bedrijfsvoering van Bloomt. onnodig wordt verstoord. De kosten van de audit komen voor rekening van opdrachtgever, tenzij daaruit een tekortkoming van Bloomt. blijkt.
14. 11.14Opdrachtgever garandeert dat hij bevoegd is de persoonsgegevens aan Bloomt. te verstrekken, dat daarvoor een geldige grondslag bestaat en dat betrokkenen op de juiste wijze zijn geïnformeerd. Opdrachtgever vrijwaart Bloomt. voor alle aanspraken van betrokkenen of derden die voortvloeien uit een schending van deze garantie.
15. 11.15Bij strijdigheid tussen dit artikel en de overige bepalingen van deze voorwaarden, prevaleert dit artikel voor zover het de verwerking van persoonsgegevens betreft.

Artikel 12 · Intellectuele eigendom

1. 12.1Alle rechten van intellectuele eigendom op door Bloomt. ontwikkelde of ter beschikking gestelde documenten, modellen, methoden, werkwijzen, templates en andere materialen berusten bij Bloomt.
2. 12.2Opdrachtgever verkrijgt na volledige betaling een niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om deze materialen binnen de eigen organisatie te gebruiken voor het doel waarvoor zij zijn verstrekt.
3. 12.3Opdrachtgever maakt de materialen niet openbaar, verveelvoudigt deze niet en verstrekt deze niet aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Bloomt.
4. 12.4Bloomt. blijft vrij de onderliggende kennis, methoden en werkwijzen voor andere opdrachten te gebruiken.
5. 12.5Gegevens en documenten die opdrachtgever aanlevert blijven eigendom van opdrachtgever.

Artikel 13 · Aansprakelijkheid

1. 13.1Bloomt. is uitsluitend aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de opdracht, nadat opdrachtgever Bloomt. schriftelijk in gebreke heeft gesteld en een redelijke termijn voor herstel heeft geboden, en Bloomt. binnen die termijn niet heeft hersteld.
2. 13.2De aansprakelijkheid van Bloomt. is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico.
3. 13.3Keert de verzekeraar niet uit of bestaat geen dekking, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is gefactureerd over de zes maanden voorafgaand aan de gebeurtenis, met een maximum van EUR 25.000.
4. 13.4Bloomt. is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, omzetverlies, productieverlies, reputatieschade en schade door bedrijfsstagnatie.
5. 13.5Bloomt. is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige gegevens van opdrachtgever, uit besluiten die opdrachtgever op basis van het advies neemt, of uit werkzaamheden die door of namens opdrachtgever zelf worden uitgevoerd.
6. 13.6Elke aanspraak vervalt twaalf maanden nadat opdrachtgever met de schade bekend is geworden of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn, en in ieder geval vierentwintig maanden na afronding van de opdracht.
7. 13.7De beperkingen in dit artikel gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Bloomt.

Duur en slot

Overmacht, beëindiging en toepasselijk

Artikel 14 · Overmacht

1. 14.1Is Bloomt. door overmacht verhinderd de opdracht uit te voeren, dan worden de verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmacht, zonder dat een recht op schadevergoeding ontstaat.
2. 14.2Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: ziekte of uitval van Bloomt., overheidsmaatregelen, storingen in netwerken of systemen, brand, en tekortkomingen van door Bloomt. ingeschakelde derden.
3. 14.3Duurt de overmacht langer dan zestig dagen, dan mag ieder van partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden voor het niet uitgevoerde deel. Het reeds uitgevoerde deel wordt afgerekend.
4. 14.4Bij ziekte of uitval spant Bloomt. zich in om in overleg met opdrachtgever tot een passende oplossing te komen, waaronder verplaatsing van geplande momenten.

Artikel 15 · Duur, opschorting en beëindiging

1. 15.1De opdracht eindigt van rechtswege bij voltooiing, of op de in de offerte genoemde einddatum.
2. 15.2Bij een opdracht voor bepaalde tijd kan tussentijds worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van een maand, tenzij in de offerte anders is bepaald. Opzegging geschiedt schriftelijk.
3. 15.3Bloomt. mag de overeenkomst met onmiddellijke ingang opschorten of ontbinden indien opdrachtgever in verzuim is, surseance van betaling aanvraagt, in staat van faillissement wordt verklaard of zijn onderneming staakt.
4. 15.4Bij beëindiging blijven de bepalingen die naar hun aard bestemd zijn voort te duren van kracht, waaronder in ieder geval de artikelen over geheimhouding, verwerking van persoonsgegevens, intellectuele eigendom en aansprakelijkheid.

Artikel 16 · Klachten

1. 16.1Klachten over de uitvoering worden binnen veertien dagen na ontdekking schriftelijk en gemotiveerd bij Bloomt. gemeld, en in ieder geval binnen dertig dagen na afronding van de betreffende werkzaamheden.
2. 16.2Een tijdig gemelde en gegronde klacht geeft Bloomt. de gelegenheid de werkzaamheden binnen een redelijke termijn te herstellen of opnieuw uit te voeren.
3. 16.3Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

Artikel 17 · Overname van medewerkers

1. 17.1Opdrachtgever neemt gedurende de opdracht en gedurende twaalf maanden daarna geen door Bloomt. ingeschakelde medewerkers of hulppersonen in dienst en laat hen niet anderszins voor zich werken, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Bloomt.
2. 17.2Bij overtreding is opdrachtgever een direct opeisbare boete van EUR 10.000 per gebeurtenis verschuldigd, onverminderd het recht van Bloomt. op volledige schadevergoeding.

Artikel 18 · Toepasselijk recht en geschillen

1. 18.1Op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten van Bloomt. is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. 18.2Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Oost-Brabant, locatie Eindhoven, tenzij partijen gezamenlijk kiezen voor mediation.
3. 18.3Is een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Partijen vervangen de betreffende bepaling door een geldige bepaling die de strekking daarvan zo dicht mogelijk benadert.
4. 18.4Deze voorwaarden worden bij iedere offerte meegezonden, zijn te raadplegen via bloomt.nl en worden op verzoek kosteloos toegezonden.